Tickets.com est un fournisseur complet de services proposant des solutions intégrées d’émission de billets conçues pour aider les organisations du divertissement et du sport à vendre des billets aux consommateurs sous la marque de ses clients. Ces solutions intégrées comprennent l’Internet, des points de vente au détail, des kiosques, des centres d’appel et des systèmes de réponse vocale interactifs.
La société permet à ses clients de recueillir, de consulter et de conserver les données des consommateurs par le biais de la vente de billet, en leur offrant une vue à 360° des habitudes d’achat et des préférences de leurs amateurs et clients, et ce, afin d’améliorer leurs efforts de commercialisation.
La société offre des produits dans la suite ProVenueMD avec deux modèles d’affaires distincts : un système de billetterie sous licence ou une solution de services impartis et entièrement hébergés. Ces deux modèles fonctionnent avec le moteur de billetterie à la pointe de la technologie ProVenue OnlineMD sur lequel s’appuient les fonctions de billetterie numériques les plus récentes, notamment Tickets@HomeMD, Tickets@PhoneMD (envoi des billets sur les téléphones cellulaires), les kiosques automatisés et le contrôle d’accès.
Alliant savoir-faire sectoriel et technologie de billetterie évoluée, Tickets.com est en mesure de gérer des événements à forte demande tels que les Jeux olympiques et la Coupe du monde de football de la FIFA, ainsi que les divers besoins des musées, des salons professionnels, des festivals, des casinos, des parcs d’attractions, des salles consacrées aux arts de la scène, des équipes de la Ligue majeure de baseball et d’autres organisations sportives professionnelles.
Tickets.com est une société créée en 1995 et introduite en Bourse en 1999. Une année auparavant, la société a exécuté une stratégie accélérée de fusions et acquisitions et marié la puissance et le savoir acquis en regroupant neuf sociétés de billetterie et sept plates-formes logicielles en une seule entité. Les acquisitions se sont conclues en 2000 et un an plus tard, la société adoptait le nom de Tickets.com. En 2005, MLB Advanced Media, LP, société de médias interactifs et d’Internet de la Ligue majeure de baseball, a acquis toutes les actions en circulation de Tickets.com. Après l’acquisition, Tickets.com est devenu une filiale non cotée de MLB Advanced Media.
Les produits de la société et son engagement à mettre au point la technologie de billetterie la plus moderne sont les moteurs de la croissance de Tickets.com. Chapeauté par une nouvelle équipe de direction mise en place par MLB Advanced Media, Tickets.com a présenté son premier exercice rentable en 2006.
La société propose ses solutions et services de billetterie à des milliers de salles de divertissement et de sport de premier plan du monde entier. Le siège de Tickets.com se trouve à Costa Mesa, en Californie et ses bureaux régionaux à Concord, Calif., Syracuse, N.Y., Meriden, Conn. et Madison, Wis. Tickets.com possède également des bureaux internationaux en Australie et au Royaume-Uni, qui offrent des services de vente, de soutien et des services techniques. Des points de vente de billets supplémentaires se trouvent également aux Pays-Bas, en Allemagne, en Italie, à Hong Kong et à Singapour.
